hello:-)

어떤 작업이든 부정적인 피드백이 있기 마련이다. 우리는 그것을 겸허하고 균형감 잇게 받아들여야 한다. 여기서 균형감이란 어떤 사람은 자기 일에 생산적인 힘을 쏟기보다 타인의 작품을 헐뜯는 데만 에너지를 소모한 것일 수도, 작품을 생각 하는 사람들에 대한 무차별적인 복수일 수도, 아니면 단지 어떤 의견이 적합한지 이해하지 못한 탓일 수도 있다. 부정적인 피드백을 받았을때 잠시 멈춰서 자문하라. "피드백의 의도는 내가 더 나아가지길 바라는 건가, 아니면 나를 헐뜯고 무너뜨리려는 생각인가?" 만약에 전자이면 배움을 얻고, 계속 자신의 삶을 살아가라. 만약 후자이면 쓰레기통에 넣은 후 당신의 삶을 살아가라. 피드백을 통해 배움을 얻고, 삶에 적응한 다음에 자신의 삶을 살아가라. 거기에 연연하지 마라. 당신이 받..

어떤 사람은 잘 훈련되어 있고, 어떤 사람은 훈련돼 있지 않다. 당신이 잘 훈련되었다고 생각하는 사람들 대부분은 자연스럽게 그렇게 된 것이 아니다. 그들도 다른 사람들과 마찬가지로 할 수만 있다면 가장 편안한 상태로 나아가려는 경향이 있다. 다만 그들은 습관적으로 관성의 힘을 막는 훈련을 하기 때문에 그 힘을 거스를 수 있는 것이다. 몇년 전 나는 메일 글을 쓰기로 결심했다. 항상 쉽지 않았고 어떨 때는 결과물이 내 기준에 미치지 못했지만, 그 사실은 중요하지 않다. 중요한 것은 내가 그 훈련을 매일 한다는 것이다. 기술을 연마하면 작업의 품질은 시간이 흐르면서 저절로 개선될 것이기 때문. 이것이 창의적 작업에서 단련버빙 가능한 방식이다. 매일 하루도 빠짐없이 반복하는 일련의 활동을 정립해 놓으면 그것을..

동료나 팀원에게 불편한 피드백을 주고 싶은 사람은 없다. 당신이 기대에 미치지 못했다고 말하는 것은 어려운 일이다. 그러나 신뢰를 형성하고 건강한 팀을 만들려면 솔직한 피드백이 필요하다. 하지만 먼저 자신을 향해 현미경을 들이대야 한다. 당신이 기대했던 바는 명확했는가? 그것들은 현실적이었는가? 자신의 부족함에 대해 다른 사람에게 책임을 물을 수는 없다. 그런 다음 노력 피드백과 실행 피드백을 구분하라. 좋은 아이디어를 잘 실행하지 못해 실팼는가 혹은 아이디어 자체가 나빴는가. 아주 어려운 작업을 시도하고 있다면 결국 어떤 방식으로든 실패를 경험할 것이다. 이는 용인될 수 없다. 당신이 뭔가를 가르쳐줘야 하는 순간(좋은 아이디어를 잘못 실행했을때) 인지 잘 구별하라. "이 작업은 저한테 잘 와닿지 않습니..

사적인 내면세계는 결국 공적인 결과로 드러난다. 내면세계가 무질서하다면 당신의 팀이 결국 그 혼란의 열매를 맛보게 될 것이다. 리더의 내면세계는 철학, 원칙, 훈련 이 세 가지로 잘 정리돼 있어야 한다. 철학(Philosophy) : 다른 사람들과 상호작용하는 방식에 있어 당신의 외부적 기대치다. 리더로서의 당신에 대한 사용 설명서라고 할 수 있다. 원칙(Principles) : 결정을 내리고 팀을 이끌 때 사용하는 내부적 지침이다. 함께 일하는 사람들과 신뢰를 쌓으려면 상황에 따라 유동적으로 결정하는 것이 아니라 원칙에 따라 일관성 있게 결정하는 모습을 보여줘야 한다. 훈련(Practices) : 당신이 활력 있고 집중해서 작업에 임하도록 도와주는 정기적인 활동들이다. 공부, 명상, 목표와 가치 재검토..

당신의 작품을 이해하지 못하는 사람에게 작업물에 관해 설명하던 순간을 떠올려보라. 아마도 그들은 당신의 작품을 신랄하게 피한하며 개선 방법을 제안하려 들었을 것이다. 당신이 며칠 혹은 몇 주간 고민한 작업물에 대해 그들은 고작 2분 정도로 생각하고 무엇이 잘못되었는지 이야기한다. 창의적인 작업은 매우 주관적이어서 누군가에게 피드백을 줄때는 세심한 접근이 필요하다. 최종 결과물만 보고 비판하기보다는 그 결과를 도출한 결정들이 근본적 논리와 생각의 과정을 이해하고, 그 맥락 안에서 수정안을 제시하려고 노력해야 한다. 곧바로 허점을 찌르지 말고, 그 작업물에 대해 이해되지 않는 지점이 무엇인지 파악하라. 그런 다음, "흥미로운 선택입니다. 당신이 왜 이런 접근방식을 택했는지 내가 이해할 수 있도록 도와주십시오..

흔히 우리는 과거의 실패를 머릿속에서 얼른 치워버리고 다른 일로 넘어가려고 하지만, 때로 실패는 돌이켜 볼 가치가 있다. 어떤 실패는 아이디어보다 타이밍과 관련 있을 수 있다. 아무리 훌륭한 제품, 메시지, 시스템도 부적절한 시기에 나오면 실패한다. 하지만 몇 년 뒤에는 굉장한 성공을 거둘지 모른다. 당시의 잘못된 가정으로 실패한 것임에도 그 기억이 현재에 여전히 영향을 미치고 있지는 않은지 돌아보라. 과거의 실패 중에 아이디어 자체의 문제가 아니라 시기가 맞지 않았던 것이 있는가? 그 아이디어를 부활시킬 방법은 무엇인가? 예전에 주식투자를 말아먹은 적이 있다. 그때 잘못된 종목 선택을 한것도 맞았지만 매수시기가 좋지 못했다. 오른다고 좋다고 한꺼번에 덜컥 매수를 했던 게 큰 잘못이었다. 그때 나름의 큰..

작업이 원래 의도대로 되지 않았을 때 의도했던 결과에 다른 이유를 다급하게 만들어 낸다. 화살을 쏜 뒤 과녁을 그리듯 뒤늦게 합리화하는 것이다. 하지만 이런 행동을 반복하면 팀원과 고객의 신뢰뿐 아니라 삶에서 가장 중요한 자신감마저 잃을 수 있다. 책임질 기준이 없다면 자신에 대한 책임도 흐지부지 되기 마련이다. 구체적인 목표와 계량적 업무 수행 지표를 만들고 그것을 고수하라. 부족한 결과물을 합리화하지 않도록 주의하라. 만족스럽지 않은 결과를 잘 포장하고 싶은 유혹을 경계하고, 부족한 결과를 통해서 오직 배움만 얻어라. 이전에 어떤 식으로든 결과를 합리화 한 적 없는가? 사실 합리화 한 적이 많이 있다. 블로그에 글을 쓸 때에도 그렇고, 하루하루 몸이 지친다는 핑계로 해야 할 일 하나라도 한 게 어디냐..