갈등을 경험한 순간을 떠올려보라. 상대방이 틀렸고 자신은 옳다고 확신할 것이다. 또는 업무의 세부적인 부분을 놓치거나 기한을 어기는 팀원 때문에 화가 날 수도 있다. 그 갈등이 상대방을 향한 당신의 기대에서 비롯된 면은 없는가? 상대방에게 무엇을 기대하는지 말해준 적이 있는가? 회사에서 발생하는 갈등은 매우 높은 확률로 서로 기대하는 바가 어긋나는데 기인한다. 자신이 기대하는 바에 대해 상대방과 명확하게 소통하지 않았고, 상대방이 동의한 적이 없는 경우에도 말이다. 어긋난 기대가 당신의 일에 갈등을 일으키고 있는가? 일상에서는 어떤가? 명확한 언어와 이해심 있는 태도로 당신이 기대하는 바를 타인에게 전달해 본 바 있는가? 만약 없다면 오늘 시도해 볼 것을 권한다. 다른 사람이 당신의 기대에 부응하지 못한..
