누군가의 격려의 말이 당신의 마음을 따듯하게 했던 기억을 떠올려보라. 그는 무슨 말을 했는가? 왜 그 말이 당신에게 의미가 있었는가? 그 말이 당신의 관점과 에너지를 어떻게 변화시켰는가? 시의 적절한 한마디 말이 수년간 당신의 마음속에 남아 있다는 사실이 신기하지 않은가? 당신의 진가를 발견해 준 사람, 당신의 성취를 찬양해 준 그 사람은 당신의 은인이다. 그 사람은 당신의 하루, 한주 혹은 진로를 바꿔 놓을 수 있다. 재미있는 점은 말을 한 당사자는 정작 자신이 얼마나 깊은 영향을 미쳤는지 모른다는 것이다. 그들은 적절한 순간에 우연히 말했을지 모르지만 그것이 당신에게 커다란 의미를 지니게 된 것이다. 격려란 '용기를 불어 넣는 다'는 의미로 누군가가 활활 불꽃을 태우고 있을 때 꼭 필요한 장작 하나를..