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신뢰는 모든 창의적 작업의 근본이다. 신뢰 없이는 위험을 무릅쓰고 마지의 세계에 발을 담그거나, 다른 사람에게 환영받지 못할 아이디어를 언급하기 어렵다. 노력 끝에 얻게 될 탁월한 결과의 가능성을 믿어야만 하고, 동료들이 당신 편이며 당신의 목표달성을 도우리라고 믿어야만 한다. 그러나 우리는 종종 조금만 노력하면 충분히 피할 수 있는 어리석은 실수로 신뢰를 깨뜨리고 만다. 예를 들어 우리는 지킬 자신이 없는 약속을 하곤 한다. 우리는 진심으로 이행할 생각으로 '이 프로젝트는 무조건 당신의 아이디어로 진행할 것입니다.' 라거나 '화요일 오후 1시에 반드시 당신을 만나겠습니다.'라고 확언하지만 상황은 변하고 말들을 어기는 순간들이 속출한다. 당시에는 소소하게 보일 수 있지만 시간이 흐르면서 신뢰에 실금이 가..

흔히 신뢰를 은행계좌로 빗대어 생각한다. 계좌에 신뢰를 약간 집어넣기도 하고, 때때로 조금씩 빼내기도 하지만 일정 정도의 잔고를 유지하기만 하면 괜찮다고 여긴다. 그러나 창의적인 작업에서는 신뢰 계좌를 이런 식으로 활용할 수 없다. 왜냐면 결국 모든 노력이 헛되이 사라질지도 모를 모험적인 작업을 할 때는 미래의 잠재적인 보상을 위해서 현재의 시간, 에너지, 집중력을 모두 털어 넣어야 하기 때문이다. 이때문에 신뢰는 은행계좌가 아니라 물풍선에 더 가깝다고 생각한다 아주 작은 구멍이라도 뚫리면 터져버린다. 신뢰 역시 아주 작은 부분이라도 흠집이 생기면 전부 붕괴되기 때문이다. 문제는 어디에서 흠집이 생길지 모르기 때문에 관계가 무너질 수 있다. 신뢰를 깨뜨리는 작은 행동들이 반복되면 가장 중요한 시기에 서로..