비정상적이고 일탈적인 사건은 처음에는 받아들이기 어렵지만 바로 잡지 않고 시간이 지나면 일상으로 자리 잡는다. 이 많은 조직에서 일어나는 일이다. 마감일을 지키지 않거나 회의에 늦거나 상대방의 의견을 비난하는 모습 등이 그렇다. 그러나 이런 행동돌이 결국엔 심각한 재앙을 불러온다. 개인이든 조직이든 비정상적인 행동이 일상화되는 것을 허용하면 안 된다. 일탈의 일상화는 집단의 창의성을 빠르게 잠식할 수 있다. 당신의 일에서 일탈이 일상화되고 있지 않은가? 만약 그렇다면 그 일탈을 고치기 위해 당신은 무엇을 할 수 있는가? 아무래도 나의 직업은 요식업이면서도 사람을 상대해야 하는 직업이다 보니 아침의 기분이 하루를 좌우한다고 생각하는 경향이 강했다. 지금은 근무한 지 6년 차가 되면서 내 기분이 어느 정도 ..
