정기적으로 나와 '왜?'에 대해서 대화하는 시간이 중요하다고 믿는다. 왜 그런 결정을 내렸으며, 왜 그런 시스템을 설치했고, 왜 그 전략이 효과적이었는지를 점검해 보는 것이다. 프로젝트에 관한 것이든, 조직에 관한 것이든 큰 결정을 내릴때마다 결정의 이유에 대해 짤막하게 점검해 보는 시간을 가지면 업무가 어떻게 돌아가는지 전반적인 상황을 이해할 수 있을 뿐 아니라 연대감도 향상된다. 종종 함께 일할 때도 동일한 원리가 적용된다. 단순히 어떤 제안을 제시하기 보다 왜 이 제안이 효과적인지를 설명하자. 무엇보다 결과와 원인 사이에 틈이 벌어지는 것을 허용하지 마라. 결과와 원인이 긴밀하게 정렬되도록 하라. 결과뒤에 숨겨진 원인을 분명히 이해했는지 확인하라. 당신의 작업에서 결과와 원인 사이의 틈을 매워야 하..
