팀이나 동료들에게 도움이 되는 가장 강력한 질문이 무엇일까? 나는 바로 지금, 내가 당신을 위해 해줄 수 있는 일이 있을까?를 생각한다. 많은 관리자가 내가 해 줄 수 있는 일이 있으면 알려달라 또는 내가 어떻게 도와주면 좋을지 알려달라고 말한다. 이런 문구는 일반적이고 막연하기에 진지하게 받아들여지지 않을 때가 많다. 이런 말은 아직 일어나지 않은 문제에 대해 미래의 정해지지 않은 시간에 막연한 뭔가를 해주겠다는 약속이기 때문에 결과적으로 아무런 의미가 없다. 그러나 바로 지금이라는 수식어를 추가하면 긴급하다는 인상을 준다. 그것은 나는 지금 이순간 다른 모든 것을 뒤로하고 당신의 문제를 처리해주겠다는 의미이다. 이 말은 즉각적인 행동을 약속한다. 단순히 질문 앞에 수식어를 추가하기만 해도 질문의 내용..
