일하면서 우리는 종종 의미 있고 합리적인 지혜를 기반으로 '응답'하는 대신 생각 없이 순간적으로 '반응'한다. 반응은 순전히 본능에 따르는 즉각적인 행동이고, 응답은 잠시 멈춰 지혜와 경험으로 판단한 다음 신중하게 보는 행동이다. 응답하는 대신 반응할 때 우리는 좋지 않은 결정을 내리게 된다. 그 때문에 우리는 몇 달 혹은 그 이상 괴로움을 감수해야 할 수도 있다. 반응하지 않고 응답할 때 현명한 선택을 할 가능성이 훨씬 커지고 반대로 문제가 일어날 가능성은 줄어든다. 인생과 일, 인간관계에서 즉각적인 반응이 우리를 곤경에 빠뜨렸던 때와 좀 더 신중한 응답이 이로웠을 때가 있을 것이다. 본능에 따라 반응하지 마라. 뛰어난 창의적 작업은 지혜와 경험을 기반으로 응답할때 탄생한다. 당신은 주로 응답하는가,..
